计算机安全软件阻止MathWorks安装程序连接到MathWorks服务器。这被称为由于以下一个或多个原因引起的连接问题:
杀毒软件
暂时禁用防病毒
窗户
:
- 在Windows系统托盘中找到“防病毒保护程序”图标。
- 右键单击图标,选择“禁用”、“停止”等暂时禁用程序。在某些情况下,您可能需要打开程序并使用程序菜单禁用它。
上临时禁用防病毒
Mac
:
- 找到Mac菜单栏上的防病毒图标。
- 单击“关闭”或“暂时禁用”,直到安装和激活完成。
上临时禁用防病毒
Linux
:
- 在Linux系统托盘中找到“防病毒保护程序”图标。
- 单击“关闭”或“暂时禁用”,直到安装和激活完成。
代理
MATLAB安装程序、激活客户端和更新安装程序将尝试自动继承您计算机在Windows上的代理设置。如果此过程失败,您可能需要使用安装程序或激活客户端的第一个屏幕上的“连接设置”按钮手动输入设置。更新安装程序将不允许您输入代理凭据,因为它会自动继承您计算机的代理设置。在Mac和Linux上,你总是需要手动输入这些设置。
在Internet Explorer中禁用代理:
- 单击工具按钮,然后选择互联网选项.
- 单击连接TAB,然后选择局域网设置。
- 取消选中的复选框为您的局域网使用代理服务器.
禁用你的代理浏览器:
- 打开自定义和控制谷歌Chrome浏览器菜单,单击三个点在谷歌Chrome浏览器右上方的图标,选择设置在右边,找到先进的最后选择o*pen代理设置
- 选择局域网设置按钮。
- 取消选中的复选框为您的局域网使用代理服务器.
在Safari中禁用代理:
- 去菜单点击首选项从下拉菜单中。
- 选择先进的选项卡,然后单击改变设置按钮。
- 取消选中的复选框为您的局域网使用代理服务器.
在Firefox中禁用代理:
- 单击工具按钮并选择选项.
- 去先进的面板,并选择网络选项卡。
- 中的“设置”连接部分并选择没有代理.
你需要
联系您的IT帮助台
如果您不知道代理设置或输入代理设置后错误仍然存在,则排除此问题。
防火墙
你需要
联系您的IT帮助台
如果您的组织正在运行网络防火墙,请将其配置为绕过与MathWorks服务器的阻塞连接。
MathWorks安装程序需要通过以下端口和地址联系MathWorks服务器:
- login.mathworks.com
- services.mathworks.com
- TCP端口80和443
您的防火墙需要绕过两个端口上的两个地址的阻塞连接。这些服务器不使用静态IP地址,将解析为动态IP地址。这意味着用户将不能通过IP地址将MathWorks服务器列入白名单,而必须使用域名。
如果MathWorks安装程序在排除代理和防火墙故障后仍然无法连接,请使用下面的链接提交服务请求。请包括解决连接问题所采取的故障排除步骤,并包括安装日志文件。如果您需要帮助定位日志文件,请参阅相关文章: