安装和许可技术人员

工作总结

该个人将被要求理解和执行与MathWorks客户的正常日常请求相关的安装和许可技术人员位置的所有方面。在此职位中，您将通过电话，电子邮件和网络支持客户。金宝app

安装和许可技术人员必须具有Windows，Linux和Mac操作系统的工作知识以及学习软件许可证管理器（FlexNet）和许可模型的能力。每日责任将包括：故障排除和解决客户的安装，配置和许可管理问题，并解释我们的许可模型。项目工作也将是必需的。

通过在向许可证模型和安装过程的改变方面发挥关键作用，此职位将与我们的开发，客户服务和技术支持小组一起互动。金宝app

这个职位的时间是上午11点 - 晚上8点。

职责

1.技术支持 - 大多数时金宝app间将通过电话，电子邮件和网络服务于内部和外部客户请求。必须是有智慧的，展示出色的决策，解决问题和解决冲突技能，并为客户展示了适当的同理心。也必须是我们客户的冠军。这个人将有直接的监督，但应该能够独立工作。

2.项目相关活动 - 将根据个人职业目标和部门需求分配项目。他们将负责：确定和实施流程和政策改进的想法;写作和审查解决方案;金宝搏官方网站并参加跨职能团队并追求他们的职业目标。

3.合作活动 - 三个月后，一个人应参与促进团队会议。他们还必须在团队相关问题中具有决策，共识，冲突解决问题和解决问题的优势。此人应提供输入/反馈，这些输入/反馈定义最适合所有的解决方案。金宝搏官方网站他们应该能够退回问题，看看没有情感或偏见的大局，了解他们的决定的影响可能是显着的。

最低资格

• 个人学士学位和1年的专业工作经验（或同等经验）是必需的。

附加资格

• 学士学位或计算机科学
• 6-12个月/是经验
• 1-3年CS或TS经验
• Linux，Windows，Mac，网络和许可证管理知识的工作知识
• 展示了解决问题的技巧
• 强大的口头和书面沟通技巧
• 强大的组织技能
• 出色的判断力和决策技巧
• 按照任务完成完成
• 能够识别和实施流程和政策改进
• 强大的客户服务技能
• 额外的语言：西班牙语